Pagamenti sicuri

Qui trovi metodi di pagamento, costi di spedizione, tempi indicativi e istruzioni da seguire alla consegna. Il costo effettivo viene sempre mostrato nel carrello prima della conferma dell’ordine.

Pagamenti

Per prevenire frodi il pagamento può essere sottoposto ai controlli del provider e all’autenticazione forte prevista dalla banca. Se un controllo non viene superato, l’ordine può essere sospeso o annullato. PuntoSpettacoli Store non richiede l’invio via e-mail di copie complete della carta di pagamento.

Spedizione in Italia

Spediamo tramite corriere espresso. Le tariffe dipendono dal peso complessivo dei prodotti e dalla destinazione; Sicilia e Sardegna hanno una fascia dedicata. La consegna è al piano strada, salvo diverso accordo scritto.

Spedizione verso Europa

Per i paesi sotto elencati applichiamo un forfait per fascia di peso (stima di mercato GLS/BRT, non tariffa fornitore garantita). Il totale definitivo è sempre quello mostrato nel checkout.

Paesi: Germania (DE), Svizzera (CH), Francia (FR), Spagna (ES), Portogallo (PT), Austria (AT), Polonia (PL), Belgio (BE), Bulgaria (BG), Grecia (GR), Lituania (LT), Paesi Bassi (NL), Romania (RO).

Importi IVA esclusa, come nel modulo PuntoSpettacoli Shipping; al checkout viene applicata l’IVA dove dovuta. Il totale calcolato nel checkout prevale sulla tabella in caso di arrotondamenti, promozioni, spedizione gratuita o servizi aggiuntivi. Le tariffe estere sono stime: possono essere riallineate dopo i primi ordini reali.

Trasporto su pallet o fuori sagoma

Ordini con peso totale da 100 kg, lato massimo oltre 240 cm, oppure articoli che richiedono pallet, non completano il pagamento online: nel carrello compare una stima non vincolante (da 167 € IVA inclusa) e viene inviata una richiesta di preventivo trasporto. Il costo viene confermato prima dell’evasione in base a destinazione, scarico e disponibilità del vettore.

Prodotti con spedizione gratuita

Quando un articolo riporta la dicitura “Spedito gratis”, il suo peso non concorre al costo di spedizione. Se il carrello contiene anche articoli senza questa dicitura, il costo viene calcolato soltanto su questi ultimi.

Tempi e tracciamento

Dopo l’affidamento al corriere, in Italia la consegna avviene normalmente in 24/48 ore lavorative; verso l’estero i tempi tipici sono 2–5 giorni lavorativi di transito. Isole, località remote, colli voluminosi, periodi festivi o eventi non controllabili possono richiedere più tempo. I tempi indicati nelle schede prodotto e nel checkout sono stime, salvo che una data sia stata espressamente concordata come essenziale.

Quando disponibile, il link di tracciamento viene inviato via e-mail ed è consultabile dalla sezione “I miei ordini”.

Controlli alla consegna

Prima di firmare verifica il numero dei colli e lo stato esterno dell’imballo. Se noti danni, aperture, parti bagnate o colli mancanti, accetta con riserva specifica, descrivendo il problema sulla prova di consegna, ad esempio: “imballo schiacciato sul lato destro”. Una riserva generica potrebbe non essere sufficiente per la pratica con il corriere.

Fotografa imballo, etichetta di spedizione e prodotto e contatta tempestivamente il servizio clienti. La mancata riserva non elimina i diritti previsti dalla garanzia legale quando il danno non era riconoscibile al momento della consegna.

Giacenza, rifiuto e indirizzo errato

Se la consegna non riesce per assenza del destinatario, indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto non giustificato, il corriere può mettere il collo in giacenza e successivamente restituirlo. I costi documentati di giacenza e rientro possono essere addebitati al cliente, fatti salvi il diritto di recesso del consumatore e i casi di prodotto non conforme o danneggiato.

Fattura

I dati fiscali devono essere inseriti correttamente durante l’ordine. Il documento fiscale viene emesso sulla base dei dati comunicati e inviato con le modalità previste dalla normativa applicabile. Dopo l’emissione non sempre è possibile modificarlo.

Resi e recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Per condizioni, eccezioni, costi di restituzione e procedura consulta la sezione Diritto di recesso e resi.

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026.